Pourquoi un Chien-Guide d’assistance à l’audition ?
Les Chiens-Guides d’assistance à l’audition aident les Canadiens (âgés de 10 ans et plus) sourds ou malentendants et qui sont incapables de détecter les sons importants. Ces Chiens-Guides ont été entraînés pour distinguer des sons spécifiques et alerter leur maître.
Veuillez remarquer que nous n’acceptons pas actuellement de demande pour notre programme d’assistance à l’audition. Cependant, nous continuerons d’accepter les nouvelles candidatures de nos clients successeurs qui ont déjà eu un Chien-Guide de notre part. Veuillez envoyer un courriel (client-services@dogguides.com) si vous êtes un successeur. Nous espérons être en mesure d’accepter de nouvelles demandes dans un avenir proche, afin de permettre à davantage de Canadiens de bénéficier d’un Chien-Guide. Le processus de demande est décrit ci-dessous.
Processus de demande et d’entraînement
Step 1
Découverte
Bienvenue au début de votre cheminement avec la Fondation des Lions du Canada Chiens-Guides! L’entraînement de chacun de nos chiens exige beaucoup de travail, mais un chien d’assistance ne convient pas à tout le monde. Le processus de découverte vous permettra d’apprendre tout ce que vous devez savoir pour vous aider à décider si vous souhaitez aller de l’avant.
Dans le cadre de la découverte, vous aurez l’occasion de prendre le temps d’étudier des documents d’information sur notre organisation, le programme qui vous convient le mieux et ce qu’il faut pour travailler avec un Chien-Guide. Ces documents vous aideront à comprendre le cheminement qui vous attend, y compris la responsabilité de former une équipe de travail et ce à quoi ressemble la vie avec un Chien-Guide.
Step 2
Expression d’intérêt
Au cours de la phase d’expression d’intérêt, nous recueillerons quelques renseignements de base pour nous assurer que vous satisfaisiez aux exigences de notre programme. Le cas échéant, un membre de notre équipe du service à la clientèle planifiera un entretien téléphonique avec vous pour recueillir davantage de renseignements avant de déterminer si vous pouvez aller de l’avant avec une demande.
Step 3
Demande
Si vous recevez une demande de programme complète, celle-ci devra être présentée et étudiée pour confirmer qu’il ne manque aucun renseignement. Notre équipe du service à la clientèle étudiera les renseignements et, en cas de questions, prendra contact avec vous dans les cinq jours ouvrables. Nous planifierons également une évaluation à domicile, qui pourra être réalisée en personne ou virtuellement. Cette évaluation nous donne l’occasion d’en apprendre davantage sur vous et sur l’environnement dans lequel un Chien-Guide pourrait éventuellement vivre. Une fois l’évaluation réalisée, votre profil sera présenté à notre comité d’acceptation qui étudiera votre demande et votre évaluation à domicile afin de déterminer si nous sommes en mesure d’entraîner un Chien-Guide pour satisfaire à vos besoins. Un membre de l’équipe du service à la clientèle prendra contact avec vous pour vous informer de la décision prise.
Step 4
Jumelage des équipes
Lorsque vous êtes accepté dans l’un de nos sept programmes, le service à la clientèle travaille avec les entraîneurs de notre programme pour déterminer quel type de chien correspond le mieux à votre style de vie, à votre niveau d’activité et aux besoins uniques de votre handicap médical ou physique. Trouver le chien idéal pour chaque client peut prendre du temps, mais c’est l’un des aspects les plus importants du cheminement.
Step 5
Entraînement sur le campus
Après avoir déterminé le Chien-Guide qui vous conviendrait, nous prendrons contact avec vous environ 6 à 8 semaines à l’avance pour vous inviter à notre centre d’entraînement à Oakville, en Ontario. Vous participerez à un entraînement sur le campus avec nous et vous rencontrerez votre nouveau coéquipier canin! Selon le programme, nous vous inviterons à rester avec nous de 10 à 21 jours pour apprendre à travailler avec votre chien, à en prendre soin, à créer des liens et à vous entraîner ensemble dans le confort de notre centre d’entraînement. Nos entraîneurs du programme sont sur place avec vous pendant les cours pour vous soutenir, répondre à vos questions et vous aider à acquérir la confiance et les compétences dont vous avez besoin pour former une nouvelle équipe à votre départ.
Step 6
Soutien continu
Après avoir quitté notre établissement, vous commencerez votre cheminement avec votre Chien-Guide, mais vous et votre Chien-Guide ne marcherez jamais seuls! La Fondation des Lions du Canada continuera à vous soutenir jusqu’à ce que votre Chien-Guide soit prêt à prendre sa retraite. Dans les 4 à 8 semaines suivant votre départ de notre établissement, l’un de nos instructeurs du programme vous rendra visite à la maison pour voir comment vous vous êtes installé, vous apporter un soutien supplémentaire et répondre à toutes vos questions. Notre équipe du service à la clientèle est également là pour vous soutenir de toutes les manières possibles afin d’assurer le bien-être et la réussite de votre équipe.